尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
　　
　　这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
　　
　　一、每走一步，首先想到的是客户。应站在客户（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务；完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到极大方便；高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环；千方百计留住已有客户；
　　
　　建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以客户需求为中心，对客户意见建立快速反应机制。
　　
　　二、客户永远是对的。客户是商品的购买者，不是麻烦制造者；客户了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三，由于客户有“天然一致性” ，同一客户争吵就是同所有客户争吵。
　　
　　三、客户满意三要素。商品满意、服务满意、企业形象满意。
　　
　　四、5S理念。微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）。我们做企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图；利润是对优质服务的报酬，追求利润的过程，就是通过春风化雨般的奉献，使客户在满意中心甘情愿地回报。